Politiques de confidentialité

LUMINA SOLAR s’engage à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité des informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nos services.

1. Collecte de données

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services. Ces informations peuvent inclure :

  • Informations de contact : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc.
  • Informations relatives au projet : les détails de votre propriété (taille du toit, localisation, orientation), votre consommation d’énergie, et d’autres informations spécifiques à l’installation de panneaux solaires.
  • Données de paiement : dans le cadre de la facturation ou de financement de nos services.

Nous collectons ces informations via les formulaires de notre site, lors d’appels téléphoniques ou par e-mail.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Fournir nos services : réaliser des études de faisabilité, concevoir, installer et entretenir les systèmes de panneaux solaires
  • Améliorer l’expérience utilisateur : analyser les tendances d’utilisation de notre site et personnaliser nos services en fonction de nos préférences
  • Communiquer avec vous : répondre à vos demandes, fournir des informations sur votre projet, envoyer des devis et des offres promotionnelles avec votre consentement
  • Conformité légale : se conformer aux obligations légales et réglementaires, y compris pour la facturation et la comptabilité

3. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

  • Nos partenaires : fournisseurs, sous-traitants, et partenaires avec qui nous collaborons pour l’installations de panneaux solaires
  • Fournisseurs de services : entreprises qui fournissent des services en notre nom, comme le traitement des paiements, l’hébergement de données, et les services d’analyse web
  • Autorité légales : lorsque cela est requis par la loi ou pour protéger nos droits ou ceux d’autrui

4. Protection des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Nos mesures incluent :

  • Cryptage des données : lorsque cela est approprié, notamment pour les informations sensibles
  • Accès restreint : seuls les employés et partenaires autorisés peuvent accéder à vos informations personnelles, dans la limite du nécessaire
  • Mise à jour de sécurité : nous surveillons régulièrement notre système pour prévenir les failles de sécurité

5. Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Rectification : vous pouvez corriger ou mettre à jour les informations inexactes ou incomplètes
  • Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions
  • Opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des raisons légitimes, notamment pour des fins de marketing direct
  • Portabilité : vous avez le droit de demander que vos données vous soient fournies dans un format structuré et lisible

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

Contact

LUMINA SOLAR

41, rue Jacquemars Gielée, 59800 Lille

contact@go-energie.fr

03.20.66.09.64